Razorpay为企业推出了即时退款服务,以增强消费者的在线支付体验。

全栈金融服务公司声称,该新产品将在启动后的一分钟内激活激活退款并通过UPI,网上银行和信用卡等付款方式将客户的源帐户记入贷方。

根据公司发布的消息,印度是当今增长最快的在线零售市场之一。该国约有71%的互联网用户在线购买产品。如今,对于最终客户和企业而言,退款流程都有两个主要的痛点。

首先,由于收款银行,发卡行和网络(VISA / MasterCard / Rupay)等多种中介,客户收款延迟了五个工作日。

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其次,在整个退款过程中,客户和企业都缺乏透明度。对于行业中每种流行的付款方式来说,处理退款的漫长周期是一个重大问题。

通过立即发行退款,Razorpay将帮助企业留住客户,通过改进的无忧付款体验建立信任,并为企业和最终用户提供完全透明的退款。

这项新功能有望减少对人力的依赖,因为平均每个退款问题都会导致10封服务电子邮件或客户支持团队的电话。

Razorpay的首席技术官兼联合创始人Shashank Kumar说:“即时退款是新的常态,是提供优质客户体验的关键。许多消费者无法使用在线支付方式,因为他们认为通过在线平台获得退款是一项非常耗时的任务,因此他们更喜欢使用CoD作为最佳选择。鉴于金融科技生态系统中的技术进步,让客户期望尽快退款是公平的。即时退款等解决方案不仅有助于建立消费者对数字支付的信心,还可以减少电子商务公司的损失,在这些公司中,CoD已成为昂贵的选择,超过50%的在线交易是通过现金进行的。”

他补充说:“我们的即时退款功能可确保退款处理速度比正常的预期工作时间(七个工作日)快3600倍。该团队致力于创建旨在使整个支付生命周期轻松无忧的新技术。我们相信这项新功能将使客户体验更高,帮助品牌创造竞争优势,甚至使他们更具利润。”

Razorpay在其新闻稿中声称其增长一直很艰难,尤其是在过去的两年中。该新闻稿称,该公司在2019年实现500%的增长,环比月率(MoM)保持35%的健康增长。

该公司最近还为其合作伙伴业务RazorpayX往来帐户,对自由职业者和家庭创业者的支持推出了公司信用卡,并收购了工资和人力资源管理软件公司Opfin。